Se receber a mensagem "DEVICE NOT FOUND" (DISPOSITIVO NÃO ENCONTRADO), isto significa que a app não é capaz de se ligar corretamente ao Gogogate2.

 

A razão principal é uma das seguintes:

• Tem um ou mais repetidores de Wi-Fi instalados em casa.

• Tem uma ou mais sub-redes.

• Tem uma firewall a proteger a sua rede.

 

SOLUÇÃO N.º 1 (PROBLEMA DE FIREWALL):

Desligue a sua firewall ou conceda acesso ao dispositivo Gogogate2. Se não souber desligar a firewall da sua rede ou conceder acesso ao Gogogate2, contacte o seu administrador de rede para obter mais instruções.

 

SOLUÇÃO N.º 2 (REPETIDOR WI-FI/SUB-REDES):

Se o adaptador Wi-Fi estiver a piscar a azul consistentemente (a luz nunca apaga por 2 ou mais segundos), isso quer dizer que o dispositivo Gogogate2 está ligado corretamente à sua rede Wi-Fi. No entanto, isto poderá não ser suficiente para operar o sistema a partir do seu smartphone, porque tem repetidores Wi-Fi ou sub-redes em casa que não permitem que aceda ao dispositivo localmente.

 

Para ignorar este problema, deve ativar a funcionalidade de ACESSO REMOTO utilizando um navegador web.

 

Siga as instruções abaixo para fazer isso:

1. Aceda ao seu router usando o navegador web e introduzindo o seu endereço IP na barra de navegação. A maioria dos routers tem um endereço IP semelhante a este: 192.168.1.1 ou 10.0.0.1. Se o seu for diferente, entre em contacto com o seu administrador de rede. Inicie a sessão no seu router.

2. Uma vez ligado ao router, deve procurar o endereço IP do dispositivo Gogogate2 (atribuído pelo router). Para tal, procure a opção de menu "Dispositivos ligados" ou "DHCP". Deverá ver uma lista de endereços IP como esta:

3. Abra uma nova janela/separador no seu navegador web e introduza o endereço IP do Gogogate2.

4. Faça login no seu Gogogate2 e procure a opção "Remote Access" (Acesso Remoto) no menu SETTINGS (CONFIGURAÇÕES).